4月旅游投訴案件顯著增加 未執行購票優惠超4成

2019-05-24 17:29 來源:中國網

  中國網5月24日訊 每年4月,伴隨著旅游市場的逐漸升溫,旅游行業價格相關問題受到關注。

  記者從全國12358價格監管平臺2019年4月分析報告中獲悉,今年4月,全國12358價格監管平臺共受理旅游價格相關案件411件,環比上升51.10%,同比下降28.52%。其中,舉報件42件,環比上升44.83%,同比上升44.83%;投訴件21件,環比下降34.38%,同比下降57.14%;咨詢件348件,環比上升64.93%,同比下降29.98%。

  從受理案件的具體問題來看,反映最多的是未執行購票優惠(例如,未對老人、兒童、學生、軍人、殘疾人等人群進行免票或半價票優惠),占41.81%; 景區門票收費標準不一(如部分景區對本地市民和外地市民收費不一),占13.27%;亂收費用(如收費高于標價,收取衛生費、場地費、停車費等費用),占11.56%;明碼標價不規范、退票問題、捆綁銷售、價格上漲等問題分別占比9.98%、7.10%、4.21%、3.62%;虛假宣傳及其它問題共占比8.45%。

  從地域分布看,受理量排名前十的省份依次是北京(67件)、天津(54件)、河南(41件)、廣西(32件)、重慶(32件)、江蘇(31件)、安徽(26件)、上海(26件)、福建(14件)、四川(14件)。與上月相比,北京、天津、河南等地受理量有所上升,重慶、江蘇稍有下降。與去年同期相比,天津受理量上升明顯,受理案件以咨詢件為主,咨詢問題集中體現在景區門票價格和旅行社收費等方面。

  (伍策 楠雪)